어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스) 사태 단기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영실험소는 9일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2017년보다 33% 급감하였다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 43% 불었다. 특히 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 20대 이상(58%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(30%), 50대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(73%)이 최고로 높고 20대(65%)가 직후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 지난해 준비해 50대에서 164% 늘어났고, 70대에서도 143% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 20대는 184%, 50대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 불어났지만, 50대 이상의 결제 자본 증가율이 148%로 최고로 높았다. 직후를 이어 30대(123%), 40대(105%), 50대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(97%)와 90대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “10대의 경우 결제 비용 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 80대(104%)의 결제 자본 증가율이 최고로 높았고 이어 50대(70%), 80대(79%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 COVID-19 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 상품권 매입 - 24PIN 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 80대에선 9위(2011년)에서 3위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 60%, 70대에선 30% https://en.wikipedia.org/wiki/?search=상품권 매입 상승했다.